FAQ - Preguntas Frecuentes

¡Claro! Puedes pagar en 3, 6, o 12 mensualidades en Todos los Productos de la Página con todas las Tarjetas de Crédito y AMEX.

Si quieres mensualidades tenemos que realizar el cargo directamente a tu Tarjeta o a tu AMEX.

Por favor envíanos el formulario de Atención a Clientes aquí y te enviaremos una Liga Segura de Pago de NetPay para que puedas utilizar las mensualidades cualquier tarjeta.

¡Por supuesto! Entendemos que nuestros productos son de alto valor y no siempre quieres comprarlos por Internet

Envíanos el formulario de Atención a Clientes aquí y uno de nuestros Asesores de Atención te atenderá para que puedas realizar tu compra de la forma que tú necesitas.

Una Liga Segura de Pago es un link que Encriptado y con seguridad SSL que te envía directamente la plataforma de pagos seguros NetPay para que ingreses tus datos y hagas la compra.

Tu información bancaria es custodiada NetPay y funciona como con las Tarjetas de cualquier banco.

¡Claro! De Lunes a Viernes de 09:30 AM a 6:30 PM y los Sábados de 10:00 AM a 2:00 PM comunícate al teléfono 55 2615 8521 y marca 6.

Tambíen nos puedes contactar commpletando el formulario de Atención a Clientes.

Cuéntanos que es lo que sucede y te ayudamos a resolverlo.

Envíamos a todo el Territorio continental de México con la empresa Paquete Express.

Para los envíos gratis aplican restricciones y cargos adicionales en ciertas zonas del Territorio de difícil acceso.

https://paquetexpress.com.mx

Tel. 800-821-0208

Depende del tamaño del equipo. En Sistemas de Audio grandes lo vas a recibir en aproximadamente 7 días. Para equipos pequeños el tiempo de entrega es de 2 a 4 días.

El primer paso es rastrear tu pedido en la página web de la empresa de mensajería Paquete Express. Haz click aquí.

Tel. Paquete Express 800-821-0208

En el caso extraordinario de que tu pedido esté retrasado por favor llámanos por teléfono al 55 2615 8521 y marca el número 5 de Envíos y Logística. Te atenderemos inmediatamente.

Una vez que nos hayas llamado es indispensable que nos envíes un email a atencion.clientes@htaudio.mx para dejar constancia del caso.

En el email incluye todos tus datos y especialmente el número de guía que te proporcionamos y el número orden o factura.

¡Claro! A veces durante el transporte ocurren accidentes.

Envíanos un email antes de que 2 días naturales hayan transcurrido después de haber recibido el equipo a atencion.clientes@htaudio.mx reportando y explicando la situación.

A partir del día en que recibes la mercancía cuentas con 10 días naturales para probar tu equipo y saber si es realmente lo que necesitas.

Si durante esos 10 días el equipo que adquiriste no era lo que necesitabas, nos lo puedes devolver sin costo.

Es indispensable que nos notifiques por escrito dentro de los 10 días naturales a atencion.clientes@hta.audio y además que el equipo esté en perfecto estado de funcionamiento y estético, y además todos sus empaques y manuales estén sin daños.

Te pedimos que utilices un servicio de mensajería prestigiado como Paquete Express, UPS, DHL, etc. Es importante que el equipo, sus manuales, bolsas y caja regresen en perfecto estado. El costo del envío corre por tu cuenta. También nos lo puedes traer a Nuestra Tienda previo número de confirmación y cita.

Sí. Hi Tech Audio te vende directamente en línea Refacciones Refacciones Originales

Tú o tu técnico deben de tener los conocimientos necesarios para llevar a cabo la reparación.

El diágnostico y remplazo de woofers, medios y drivers es un proceso que puedes aprender y llevar a cabo. En la descripción de cada una de nuestras refacciones te explicamos como hacerlo.

¡Claro! Chatea con uno de nuestros Ingenieros o envíanos aquí una Solicitud de Presupuesto o Asesoría con el modelo de tu equipo e indicando el componente que está mal y uno de nuestros Ingenieros te apoyará inmediatamente.

En refacciones no hay cambios o devoluciones. Todas las refacciones han sido revisadas de forma redundadante y su funcionamiento ha sido revisado. Por tratarse de un transductor o circuito susceptible de ser quemado accidentalmente no aplica garantía.

Hi Tech Audio es quien te ofrece la garantía y la hace efectiva.

Todos los equipos comprados con nosotros o a través de uno de nuestros Dealers Autorizados está cubierto por 2 años a partir de la fecha de facturación.

La garantía no cubre woofers, medios, tweeters y diafragmas, así como daños en el equipo en general causados por; caídas o golpes, humedad, descargas de alto voltaje, regreso de voltaje por el cable de señal, abuso o mal uso.

Es muy fácil; te pedimos que completes el formulario de Reclamación de Garantía aquí. explicándonos los motivos por los que piensas es una garantía.

En cuanto recibamos tu reclamación uno de nuestros Ingenieros se pondrá en contacto contigo para diagnosticar lo mejor posible la falla.

Una vez realizado lo anterior, el departamento de Atención a Clientes te indicará el siguiente paso.

¡Claro! Podemos recomendarte un taller de reparación que se ajuste lo mejor posible a tus necesidades.

Por favor ponte en contacto con Atención a Clientes aquí y con gusto te recomendaremos un Taller.

Es importante subrayar que la relación entre tú y el taller es independiente a Hi Tech Audio, y que Hi Tech Audio solo recomienda el taller sin ninguna responsabilidad hacia Hi Tech Audio.

En refacciones no hay cambios o devoluciones. Todas las refacciones han sido revisadas de forma redundadante y su funcionamiento ha sido revisado. Por tratarse de un transductor o circuito susceptible de ser quemado accidentalmente no aplica garantía.